Ochrana osobních údajů

Správce a kontakt

Správcem je Lucie Říkovská, IČO 75253208, se sídlem Pod Kaštany 227, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem. Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na luc.rik@seznam.cz, telefonu 737 738 558 nebo písemně na adrese sídla.

Jaké údaje používáme a proč

Vyřízení objednávky a reklamace

Jméno, telefon, objednané položky, úpravy, poznámky, cena, způsob převzetí, zvolený čas a průběh vyřízení. Při rozvozu také adresa a souřadnice. Získáváme je od vás a při vyřizování objednávky. Zpracování je potřebné pro kroky před uzavřením smlouvy a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Účetní a daňové doklady

Údaje o plnění, ceně a platbě v rozsahu vyžadovaném účetními a daňovými předpisy zpracováváme pro splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Opakovaná telefonická objednávka

Telefon z webové nebo telefonické objednávky můžeme spojit s interním zákaznickým záznamem. Přihlášená obsluha může při dalším hovoru předvyplnit jméno a telefon z nejnovější použitelné objednávky a adresu z nejnovější použitelné doručovací objednávky za posledních 12 měsíců. Není-li taková adresa k dispozici, zadá se znovu. Jednorázové poznámky se nepřenášejí do další objednávky. Účelem a oprávněným zájmem je rychlejší a přesnější odbavení opakovaných objednávek (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Proti tomuto použití můžete vznést námitku na výše uvedených kontaktech; evidovanou námitku nezruší samotná další objednávka. Web nenabízí zákaznický účet, vyhledání adresy podle telefonu ani ukládání osobních údajů pro budoucí předvyplnění.

Telefonický kontakt

Při příchozím hovoru vzniká záznam telefonního čísla, času, stavu vyřízení a případného spojení s objednávkou. Pomáhá obsluze vyřizovat hovory a předcházet ztraceným objednávkám na základě oprávněného zájmu. Aplikace příchozí hovory zvukově nenahrává.

Bezpečnost a řešení technických chyb

Technické identifikátory objednávky, IP adresa a provozní záznamy pomáhají chránit službu, bránit duplicitním objednávkám a řešit chyby. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Tyto údaje nepoužíváme k reklamnímu profilování.

Povinné a volitelné údaje

Pro webovou objednávku potřebujeme jméno, telefon, položky, způsob a čas převzetí; pro rozvoz navíc adresu. Bez nich nemůžeme objednávku přijmout nebo doručit. Poznámka je volitelná. Nevkládejte do ní diagnózy, informace o zdravotním stavu ani jiné citlivé údaje. Web nevyžaduje e-mail ani souhlas s marketingem. Potvrzení věku je vyžadováno pouze při nákupu alkoholu; kopii dokladu totožnosti nepořizujeme.

Kdo může údaje obdržet

Údaje potřebné k vyřízení používá oprávněná obsluha, kuchyň a kurýr. Součástí provozu jsou také tiskové podklady, kurýrní zařízení a zálohy. Přístup podle své činnosti mohou mít dodavatelé hostingu, zálohování a IT podpory a osoby zajišťující účetnictví. Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme, ukládá-li to zákon.

Technický provoz a podporu systému zajišťuje poskytovatel s IČO 19278187 podle pokynů provozovny. Server a současné zálohy jsou u FORPSI; k technické správě mají přístup poskytovatel a jeho pověřený spolupracovník. Zaměstnanecké účty a jejich oprávnění spravuje pizzerie. Doplňková záloha na serveru poskytovatele v kanceláři je plánovaná, zatím není součástí provozu.

Pro vyhledání adresy, určení souřadnic a trasy používáme Mapy.com společnosti Seznam.cz, a.s. Poskytovateli se předávají adresní dotazy a podklady pro výpočet trasy. Při zobrazení mapy prohlížeč přímo načítá mapové podklady a poskytovatel obdrží také IP adresu a běžné údaje síťového požadavku. Jméno, telefon ani poznámku k objednávce do mapových dotazů neposíláme. Podrobnosti popisují informace Seznam.cz o ochraně údajů.

Jak dlouho údaje uchováváme

Pro zákaznické osobní údaje jsme stanovili dobu 12 kalendářních měsíců. U objednávky se počítá od jejího vytvoření, u příchozího hovoru od jeho přijetí systémem. Po uplynutí této doby se odstraňují kontaktní údaje, doručovací adresa a souřadnice, osobní poznámky a jejich odvozené tiskové kopie. Nová objednávka neprodlouží uchování osobních údajů ve starší objednávce. Profil pro interní předvyplňování zůstává použitelný jen tehdy, pokud má aktuální zdroj v tomto období; pouhé zobrazení profilu jeho platnost neobnovuje.

Položky, ceny, platby a účetní souhrny zůstávají odděleně pro účetní a daňové povinnosti. Konkrétní údaje můžeme dočasně uchovat déle, vyžaduje-li to nevyřízená objednávka, doložený právní nárok, zákonná povinnost nebo omezení zpracování. Důvod a trvání takové výjimky přezkoumáváme. Minimální záznam o námitce nebo vyřízeném výmazu slouží k tomu, aby se zákaz předvyplňování nezrušil novou objednávkou a odstraněné údaje se nevrátily při obnově.

Zálohy slouží k obnově po poruše a nejsou zdrojem běžného předvyplňování. Při obnově je nutné znovu uplatnit pravidla uchování a dříve vyřízené výmazy či omezení. Stažené exporty a papírové podklady podléhají vlastnímu odstranění podle účelu; nejsou určeny k neomezenému zákaznickému archivu. Informace o uchování konkrétního dokladu nebo zálohy vám poskytne provozovna na uvedeném kontaktu.

Klientské diagnostické záznamy aplikace se uchovávají 14 dní. Technická objednávková cookie má životnost 30 dní. Na výše uvedeném kontaktu můžete požádat o informace o uchování vašich konkrétních údajů.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup a kopii osobních údajů, opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Za zákonných podmínek máte právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně interního předvyplňování. Výmaz se nemusí vztahovat na údaje, které musíme uchovat podle zákona nebo pro obhajobu právních nároků.

Žádost pošlete na uvedený kontakt. Uveďte údaje potřebné k dohledání objednávky; podle okolností můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; o zákonném prodloužení a jeho důvodu vás informujeme.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Rozvoz, dostupnost a technologie

Adresa slouží k výpočtu rozvozové zóny, ceny a doby cesty. Nabízené časy zohledňují otevírací dobu, přípravu a kapacitu. Pokud nabídka nevyhovuje nebo je adresa vyhodnocena nesprávně, můžete kontaktovat obsluhu. Informace o cookies a prohlížečových technologiích najdete na stránce Cookies.